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Implémenter l’Accompagnement Centré sur la Personne

Implémenter l’Accompagnement Centré sur la Personne dans les Services d’Aide à Domicile

Le monde des services à la personne en France, là où la qualité de l’accompagnement est au cœur de votre mission. En tant que responsable d’agence ou de secteur, vous savez à quel point il est essentiel de garantir que chaque individu reçoive un accompagnement et un soutien adaptés à ses besoins uniques. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures pratiques pour implémenter l’accompagnement centré sur la personne. La bonne attitude à avoir, les petites choses à mettre en place au quotidien et nos conseils si vous souhaitez aller encore plus loin. À la fin de cet article vous aurez les clefs pour vous lancer ou alors vous saurez comment aller encore plus loin dans l’accompagnement centré sur la personne dans votre SAAD.

Comprendre l’Accompagnement  centré sur la Personne

L’accompagnement centré sur la personne, c’est bien plus qu’un simple concept. C’est une approche qui reconnaît que chaque individu est unique, avec ses besoins, ses préférences et ses valeurs. L’objectif ultime est de permettre aux bénéficiaires de maintenir leur autonomie, de prendre des décisions éclairées et de vivre leur vie selon leurs propres termes. Voici comment vous pouvez le mettre en place avec succès :

Ecoute active dans l'accompagnement centré sur la personne

1. Écoute active de la personne

Le premier pilier de l’accompagnement centré sur la personne est l’écoute active. Prenez le temps de discuter avec chaque bénéficiaire pour comprendre ses désirs, ses besoins et ses objectifs. Posez des questions ouvertes et soyez attentif à ses réponses. L’écoute sincère crée un lien de confiance. Apprenez à savoir d’où il vient, ce qu’il a fait dans la vie, ses moments de bonheur, ses passions ou encore … ses rêves !

2. Personnalisation de l’accompagnement

Chaque personne a des besoins différents, alors assurez-vous d’adapter les services en conséquence. Utilisez des évaluations régulières pour suivre l’évolution des besoins de chaque bénéficiaire et ajustez le plan d’accompagnement en conséquence. Un bon plan d’accompagnement centré sur la personne c’est savoir identifier avec la personne ce qu’elle souhaite faire à nouveau et, en fonction de ses capacités préservées, ajuster cette envie. Une fois l’objectif identifié, mettez en place des activités intermédiaires pour atteindre l’objectif final. Le but du projet d’accompagnement personnalisé est d’essayer d’évoluer encore et toujours et d’éviter la stagnation, voire pire, la perte d’autonomie.

Personnalisation des services dans l'accompagnement centré sur la personne
Respect de la dignité dans l'accompagnement centré sur la personne

3. Respect de la dignité de la personne

Le respect de la dignité de chaque individu est essentiel. Encouragez l’autonomie et impliquez les bénéficiaires dans la prise de décisions concernant leur propre vie. Le respect mutuel est la clé. N’hésitez pas à poser des questions tout au long de l’accompagnement. Même si vous connaissez la réponse, laissez le bénéficiaire exprimer son envie, qu’elle soit positive ou négative.

4. Communication transparente

Une communication ouverte et transparente est cruciale. Expliquez les procédures, les objectifs et les attentes clairement aux bénéficiaires et à leurs familles. Tenez-les informés de tout changement et soyez accessible pour répondre à leurs questions et préoccupations. La famille n’est pas toujours à côté et même si ils le sont rien ne fait plus plaisir aux proches que de recevoir des nouvelles sans avoir à les demander. Des nouvelles ça peut être un petit message qui résume la semaine comme juste une petite photo. Ça ne prend que très peu de temps et ça renforce la confiance avec la famille. Surtout ça vous évite d’être appelé le soir quand vous avez fini votre journée ou au moment où vous gérez douze mille urgences à la fois.

Communication transparente dans l'accompagnement centré sur la personne
Formation continue du personnel dans l'accompagnement centré sur la personne

5. Formation continue du personnel

Pour mettre en œuvre l’accompagnement centré sur la personne, il est essentiel de former régulièrement votre personnel. Ils doivent comprendre la philosophie derrière cette approche et être prêts à l’incarner dans leur travail quotidien. Pour cela la formation reste le meilleur moyen de comprendre de bout en bout l’objectif final de cet accompagnement et en plus c’est expliqué par quelqu’un d’autre que sa hiérarchie !

6. Utilisation du cahier de liaison numérique

Là vous vous dites, il est bien beau l’article mais tout mettre en place c’est compliqué et je ne sais pas comment m’y prendre. 

C’est exactement ce que fait le cahier de liaison numérique, il vous facilite la mise en place de tout cela. Je vous invite à lire la suite pour mieux comprendre. 

Utilisation du cahier de liaison numérique dans l'accompagnement centré sur la personne

Le Cahier de                        Liaison Numérique de Minnity

Votre Allié dans l’Accompagnement Centré sur la Personne

Le cahier de liaison numérique de Minnity est bien plus qu’un simple outil. C’est un compagnon indispensable pour mettre en place les meilleures pratiques d’accompagnement centré sur la personne. Voici comment il peut vous aider :

Suivi personnalisé dans l'accompagnement centré sur la personne

Suivi personnalisé

Le cahier de liaison numérique vous permet de suivre de près les besoins et les préférences de chaque bénéficiaire. Vous pouvez enregistrer les informations essentielles, les habitudes de vie, les préférences alimentaires, les allergies et bien plus encore. Cela signifie que votre équipe est toujours informée et prête à offrir un service personnalisé. Grâce à notre questionnaire développé avec AG&D Montessori Lifestyle expert de l’accompagnement centré sur la personne, vos intervenants n’ont pas besoin de se creuser la tête pour poser les bonnes questions. Toutes les questions dont ils ont besoin pour créer un lien avec la personne sont sur notre application. Et ce qui est magique c’est qu’au fur et à mesure qu’ils y répondent, ça crée le profil du bénéficiaire. Comme ca le prochain intervenant qui vient n’a pas besoin de reposer les mêmes questions et Bernard il adore qu’on lui repose pas douze fois les mêmes questions !

Communication en temps réel dans l'accompagnement centré sur la personne

Communication en temps réel

La communication entre les intervenants et les familles est essentielle. Le cahier de liaison numérique facilite la communication en temps réel. Les intervenants peuvent enregistrer leurs observations, l’accompagnement fourni et les progrès réalisés, tandis que les familles peuvent suivre ces informations à tout moment. Pour bien séparer les deux, les intervenants peuvent choisir les messages à destination de la famille et les messages à destination de l’équipe.

Planifier dans l'accompagnement centré sur la personne

Gestion du plan d’accompagnement personnalisé

Avec le cahier de liaison numérique, vous pouvez créer votre plan d’accompagnement personnalisé. Avant de l’élaborer, votre bénéficiaire répond à 5 questions pour que vous identifiez ses envies. Sur la base des réponses vous pouvez ensuite élaborer le PAP en remplissant les champs nécessaires. Simple et intuitive, cette fonctionnalité vous permet, pas à pas, de remplir ce qui a été fait ou de faire les ajustements nécessaires.

Sécurité des données dans l'accompagnement centré sur la personne

Sécurité des données

La sécurité des données est une priorité absolue. Le cahier de liaison numérique de Minnity assure la confidentialité des informations des bénéficiaires grâce à des mesures de sécurité avancées. Vous pouvez être sûr que les données sensibles sont protégées.

Conclusion

L’accompagnement centré sur la personne est la clé pour offrir des services de qualité dans le secteur du service à la personne en France. En mettant en place les meilleures pratiques que nous avons explorées et en intégrant le cahier de liaison numérique de Minnity dans votre processus, vous êtes prêt à offrir un soutien exceptionnel et personnalisé à chaque bénéficiaire.

N’oubliez pas que l’accompagnement centré sur la personne est une philosophie qui évolue constamment. Restez ouvert au changement, continuez à apprendre et à vous améliorer pour offrir le meilleur service possible. Vos bénéficiaires méritent le meilleur, et avec les bonnes pratiques et les bons outils, vous pouvez le leur offrir. Si vous souhaitez discuter de votre situation spécifique n’hésitez pas à nous contacter.